Wir machen jeden Anruf intelligenter.
45 Jahre Erfahrung in der Versicherungsbranche. Wir verstehen die Sprache Ihrer Kunden — und Ihrer Systeme.
Versicherungsmakler
“Kunde fährt regelmäßig Trackdays auf dem Nürburgring. Greift da noch die normale Kaskodeckung?”
KI-Spezialist — KFZ
“Rennstreckennutzung ist in den Standard-AVB ausgeschlossen, auch Trackdays. Für Nordschleife-Touristenfahrten gibt es eine Sonderlösung mit begrenzter Deckung — ich verbinde Sie mit dem Underwriting.”
“Wir verstehen die Versicherungssprache — von AVB bis VVG. Das macht den Unterschied.”
Vertrauen führender Versicherungspartner
Warum Versicherungsunternehmen täglich Kunden verlieren
Laut der Continentale-Studie 2025 erwarten Kunden Erreichbarkeit außerhalb der Bürozeiten — doch nur jeder zweite ist vor 9 Uhr erreichbar.
Fachkräftemangel im Service
Qualifizierte Mitarbeiter für den Kundenservice sind rar. Die Branche kämpft mit demografischem Wandel und steigenden Anforderungen.
Erreichbarkeitslücken
Berufstätige erwarten Erreichbarkeit vor 9 Uhr und nach 18 Uhr. Nur 62% der Vermittler sind abends erreichbar — Kunden gehen verloren.
Überlastete Teams
Das Telefon klingelt ständig. Mitarbeiter kommen nicht zur eigentlichen Arbeit — Beratung, Abschlüsse und Kundenbindung leiden.
First Level Support mit Versicherungs-DNA
KI-Spezialagenten, die Ihre Sprache sprechen. Trainiert auf echte Versicherungsfälle — von eVB-Abfragen bis zur Schadensmeldung.
24/7 Erreichbarkeit
Die KI nimmt jeden Anruf entgegen — rund um die Uhr, auch mittags, abends und am Wochenende. Kein Kunde läuft mehr ins Leere.
Versteht Versicherung
KFZ-Sondereinstufung, Schadensmeldung, Vertragsfragen — die KI erkennt das Anliegen, qualifiziert vor und leitet richtig weiter.
Intelligentes Routing
Anrufe werden nach Fachgebiet, Verfügbarkeit und Priorität an den richtigen Sachbearbeiter weitergeleitet — automatisch und präzise.
Ihre Agenten. Ihre Regeln.
Mit dem visuellen Flow-Builder definieren Sie selbst, wie Ihre KI-Agenten Anrufe bearbeiten — Schritt für Schritt, ohne eine Zeile Code.
Deterministische Abläufe
Keine Halluzination. Jeder Ablauf folgt Ihren definierten Regeln — verlässlich und nachvollziehbar.
Self-Service Flow-Builder
Bauen Sie eigene Spezialagenten — ohne Entwickler, ohne externe Abhängigkeit. Ihr Know-how bleibt im Haus.
Schnelle Time-to-Value
Kein POC, keine ewigen Abstimmungen. Definieren Sie Flows selbst und gehen Sie direkt live.
Anruf annehmen
Begrüßung + Anliegen erfragen
Schadenkategorie prüfen
KFZ / Hausrat / Haftpflicht
KFZ
Hausrat
Haftpflicht
An Fachabteilung weiterleiten
Inkl. Gesprächszusammenfassung
“Wir haben die KI so gebaut, dass sie nicht halluziniert — sondern Ihren Regeln folgt. Punkt.”
Wir sprechen Ihre Sprache
Unsere KI-Agenten sind auf deutsches Versicherungsrecht trainiert — nicht auf amerikanische Policies. Das macht den Unterschied im First Level Support.
VVG-Expertise
§ 19, § 21, § 28 — wir kennen das Versicherungsvertragsgesetz und seine Anwendung in der Praxis.
AVB-Kenntnisse
Allgemeine Versicherungsbedingungen verstehen, erklären und korrekt anwenden — spartenübergreifend.
Underwriting-Support
Risikoprüfung, Annahmerichtlinien und Deckungsumfang — wir qualifizieren Anfragen fachgerecht vor.
Schadenregulierung
Obliegenheiten, Quotenregelung, Proportionalität — komplexe Schadenfälle richtig einordnen.
Für Versicherungsgesellschaften & Assekuradeure
Wir übernehmen Ihren First Level Support — mit KI-Agenten, die Versicherung verstehen.
KFZ-Sondereinstufung
Automatische Beantwortung aller Fragen zur Sondereinstufung — Voraussetzungen, Unterlagen, Bearbeitungszeiten.
Schadensmeldungen
Strukturierte Schadensaufnahme mit allen relevanten Daten — direkt in Ihr Bestandssystem übertragen.
Vertragsfragen
Auskünfte zu Deckungssummen, Laufzeiten, Kündigungsfristen — kompetent und verbindlich.
Terminvereinbarung
Intelligente Terminbuchung mit Kalenderintegration — ohne Rückruf, ohne Warteschleife.
Makler-Support
Dedizierte Hotline für Versicherungsmakler — Fachfragen, Provisionsabrechnungen, Bestandsübertragungen.
Notfall-Routing
Priorisierte Weiterleitung bei dringenden Fällen — Glasbruch, Wasserschaden, Unfall mit Personenschaden.
Jahre Erfahrung
Anrufe bearbeitet
Vorqualifizierung
Erreichbarkeit
FAQHäufig gestellte Fragen
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